Política de Devolución: Cómo realizar cambios y devoluciones fácilmente

En Carmina Accesorios sabemos que a veces es necesario cambiar o devolver un producto. Por eso, queremos explicarte de manera clara y sencilla cómo podés hacerlo para que tu experiencia sea lo más cómoda posible.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

• Tenés un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto.
• Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con el embalaje original.

¿Cómo realizar el cambio o la devolución?

Desde tu domicilio

• Para iniciar el trámite, escribinos a [email protected].
• Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para coordinar la recolección o indicarte cómo enviar el producto.
• Asegurate de conservar el comprobante de envío para cualquier consulta posterior.

¿Qué tenés que tener en cuenta?

• Los productos personalizados o en oferta especial no son sujetos a cambio o devolución, salvo que presenten algún defecto de fábrica.
• En caso de devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Recordá que para agilizar el proceso es fundamental respetar el plazo de 15 días y presentar el comprobante correspondiente.

Ejemplo práctico:
María compró un collar en nuestra tienda online y, al recibirlo, se dio cuenta que no era del tamaño que esperaba. Nos escribió al correo para iniciar el cambio, y en menos de 48 horas coordinamos la recogida del producto y el envío del nuevo collar que eligió. Todo el proceso fue rápido y sin complicaciones.

Si tenés alguna duda o necesitás más información, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Carmina Accesorios sea siempre excelente.